ドラえもん 未来デパート オンライン

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9月3日のアクセス集中による決済障害について

お客様各位

平素はドラえもん未来デパート オンラインをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、2020年9月3日(木)10時00分~10時30分の時間帯でアクセス集中による決済障害が発生し、
購入完了後画面上でご注文が完了していない旨をお知らせする表示がされてしまったことで、
重複してご購入されている事例が確認されております。


該当時間帯のご購入で意図していないご注文がございます場合には、
誠にお手数ではございますが、当店までご連絡いただけますと幸いです。

また、同時間帯で、アクセス集中による決済障害の影響により、
クレジットカード決済が一時的にご利用いただけませんでした。
上記時間帯にご購入手続きを行っていただいたお客様には、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

なお、9月3日10時30分頃、決済障害についてはいずれも復旧しております。

本件は、サイバー攻撃等によるものではなく、新商品発売による一時的なアクセス集中により発生した障害です。
お客様の個人情報の流出は一切ございません。

この度は多大なるご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

今後、同様の不具合が発生しないようシステム管理体制を強化し、お客様に喜んでいただける店舗づくりに努めて参ります。


<本件に関するお問い合わせ先>
ドラえもん未来デパートオンライン 問い合わせフォーム
https://mirai-dora-world-online.com/form/inquiry/
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(土曜・日曜・祝日・年末年始休・当店が定める休業日)

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南東北(宮城県・山形県・福島県)880円
信越(新潟県・長野県)880円
関東(栃木県・群馬県・埼玉県・茨城県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県)880円
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中国(岡山県・鳥取県・島根県・広島県・山口県)880円
四国(香川県・徳島県・愛媛県・高知県)880円
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沖縄県1,650円
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ご注文をいただいた順に順次出荷いたします。
ご利用の皆様にはご不便ならびにご迷惑をおかけいたしますが、できる限り早急に発送を進めてまいりますので、なにとぞご理解、ご容赦くださいますようお願い致します。

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ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストアでも支払いできます。
※代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税別)までです。

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【休止期間】2020年7月17日(金)~当面の間
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また、【よくあるご質問】もご参考にしていただければ幸いです。

会社概要

ベネリック株式会社

〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台2丁目9番地 KDX御茶ノ水ビル 4階

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