お客様各位

平素はドラえもん未来デパート オンラインをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、2023年9月3日（日）10時00分～13時00分の時間帯でアクセス集中による決済障害が発生し、
購入完了後画面上でご注文が完了していない旨をお知らせする表示がされてしまったことで、
重複してご購入されている事例が確認されております。


該当時間帯のご購入で意図していないご注文がございます場合には、
誠にお手数ではございますが、当店までご連絡いただけますと幸いです。

また、同時間帯で、アクセス集中による決済障害の影響により、
クレジットカード決済が一時的にご利用いただけませんでした。
上記時間帯にご購入手続きを行っていただいたお客様には、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

なお、9月3日13時00分頃、決済障害についてはいずれも復旧しております。

本件は、サイバー攻撃等によるものではなく、新商品発売による一時的なアクセス集中により発生した障害です。
お客様の個人情報の流出は一切ございません。

この度は多大なるご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

今後、同様の不具合が発生しないようシステム管理体制を強化し、お客様に喜んでいただける店舗づくりに努めて参ります。


＜本件に関するお問い合わせ先＞
ドラえもん未来デパートオンライン　問い合わせフォーム
https://mirai-dora-world-online.com/form/inquiry/
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（土曜・日曜・祝日・年末年始休・当店が定める休業日）
※現在お電話での対応はしておりません。ご了承のほどよろしくお願いいたします。