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ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

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ご注文・お届けについて

■購入制限について
1回の会計で1アイテムにつき2個までご購入いただけます。
※商品により制限数が異なる場合がございます。詳しくは商品ページをご確認ください。

■配送会社について
基本、ヤマト運輸での配送となります。
運送会社は選択できません。商品や購入数量によって運送会社が異なる場合がございます。

■商品出荷完了のお知らせについて
当店では商品出荷完了後、ご注文時に御記載いただきましたメールアドレスに商品出荷完了のお知らせ(お問い合わせ伝票番号)をメールさせていただいております。
メールが届かない場合は迷惑メールフィルターの設定等をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■商品の同梱について
ご注文後の商品同梱、購入内容の変更については承っておりません。事前に御確認の上、ご注文いただければ幸いです。
当店では「当店指定同梱不可商品」との表記がある商品については、他の商品との同梱を承ることが出来ません。
あらかめご了承ください。

■納品書について
当店では納品書を同封しておりません。購入明細については、ご注文時のメールにてご確認ください。
領収書をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■ラッピング対応について
当店ではラッピングを承っておりません。あらかじめご了承ください。
また、当店では通常、出荷先がご注文者様と異なる場合でも、値段消しの対応は行っておりません。
値段消しをご希望される方は「お問合せフォーム」よりご注文番号等の必要事項を記載の上、ご連絡ください。
なお、パッケージ内に値段が入っている場合など、値段消しを行うことで商品価値を損なう場合についてはご希望をいただいた場合でも値段消しを行えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料について

北東北(青森県・秋田県・岩手県)880円
南東北(宮城県・山形県・福島県)880円
信越(新潟県・長野県)880円
関東(栃木県・群馬県・埼玉県・茨城県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県)880円
北陸(富山県・石川県・福井県)880円
中部(静岡県・愛知県・三重県・岐阜県)880円
関西(奈良県・和歌山県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県)880円
中国(岡山県・鳥取県・島根県・広島県・山口県)990円
四国(香川県・徳島県・愛媛県・高知県)990円
北海道1,200円
九州(福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・宮崎県・長崎県・鹿児島県)1,200円
沖縄県1,650円
※一部、大型商品など「当社指定商品」については送料が異なる場合があります。詳しくは、各商品ページをご参照ください。
※8,000円(税込)以上お買い上げの場合、送料は無料になります。

お支払いについて

■クレジットカード決済
○ご利用可能なカードについて
・VISA ・Master ・JCB ・AMEX ・Diners

○お支払い回数について
一括払いのみ

○決済時期について
商品出荷時に決済が行われます。
決済時期が異なる場合は、各商品ページに記載がありますのでご確認ください。

クロネコwebコレクト クレジットカード払い


■代金後払い(コンビニエンスストア)
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストアでお支払いできます。

○手数料
税別270円(税込297円)

○ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税別)までです。
詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。
クロネコ代金後払いサービス
後払い決済ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の同意を得てご利用ください。
※ご注文者様と配送先が違う場合は、ご利用頂けません。あらかじめご了承ください。
お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。

◎PayPay決済(PayPay残高払い)
当店のお支払いにPayPayで支払いができます。
◆ご利用上限金額
過去24時間:50万円
過去30日間:200万円
◆決済の流れ
決済の流れは、カンタン3STEP(※アプリ利用の場合)
PayPay決済(PayPay残高払い)
1.スマートフォンで支払いをする
スマートフォンで各ネットサービス(WEBサイト、アプリ)を利用する場合の支払い手順です。
PayPayアプリで支払う
スマートフォンのブラウザで支払う
2.パソコンで支払いをする
パソコンで各ネットサービスを利用する場合の支払い手順です。
PayPayアプリで支払う
スマートフォンのブラウザで支払う

詳しい、お支払方法等については、PayPayホームページをご参照ください。
https://://paypay.ne.jp/help/

■その他注意事項
商品によってはご利用いただけない決済方法がございます。詳しくは商品ページをご覧ください。

返品・キャンセルについて

お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
万一、ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は交換・返品を承ります。
ただし、未使用・未開封に限ります。
返品・交換は商品到着後7日以内にお願いいたします。
※お客様都合での一方的なキャンセル・受け取り拒否等があった場合、それ以降のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

■ご注文と異なる商品のお届け、故障等の不良品の場合
商品到着後7日以内であれば、交換させていただきますので、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
折り返し、着払いでの返送先をご連絡いたします。
在庫の都合上、交換に対応できない場合がございます。その場合、返品扱いとさせていただき、ご返金手続きを行いますのでご了承ください。

【次の商品の交換または返品はご容赦ください】
・お届け後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品(開封された商品、使用済み、お客様が汚損または破損された商品)
・セット商品の中の一部の商品
・お届け後に汚れや破損の生じた商品
・食品、洋服・下着・化粧品等の衛生商品、セール商品
・パッケージ・ケース・説明書・商品タグ・ラベル等付属品が揃わない商品
・お届け時と比べて、商品や箱に破損、汚損、紛失等が見られる場合
・お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合

■返品送料について
弊社都合による不良品等のご返品については弊社負担とさせていただきます。

■返金について
お支払い方法がクレジットカードの場合は、売上承認のお取消しをさせていただきます。
クレジットカード会社の締め日に間に合わず、お取消しができなかった場合についても売上取消をさせていただきます。
すでにお支払い済みで返金が必要な場合、銀行振込にて返金いたします。
返金までに弊社商品到着後3~4週間ほどかかります。
あらかじめご了承頂ければ幸いです。

■お振込手数料について
不良品等弊社都合によるご返金の場合は弊社負担とさせていただきます。

■譲渡・転売・転送された商品の返品について
当店では、お客様のお手元に確実・安全に商品をお届けいたしたく、転売・転送や営利目的でのご購入は固くお断りしております。
不正に注文されたと判断した場合、当店の判断にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
また、転売・海外転送された商品については、不良や不備、トラブルがあった場合でも、いかなる対応もお断りし、当店では一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

会員登録について

当店は会員登録を行わなくてもご利用が可能ですが、会員登録をいただくと、毎回住所等を入力いただく必要がなくなります。
またポイントも貯まって、お得で便利にお買い物をお楽しみいただけます。
会員登録は無料で行えます。ご利用規約及びポイントカード会員規約をご確認の上、会員登録を行ってください。

ポイントシステムについて

会員登録の上でお買い物をいただくと、お買い上げ100円(税抜)ごとに1ポイントを貯めることができます。
貯まったポイントは、ドラえもん未来デパート オンライン、またはドラえもん未来デパートの店舗にて、1ポイント1円としてご利用いただける他、実店舗では各種景品との交換も可能です。
現在のポイント数は、会員登録後のマイページよりご確認いただけます。
詳しくはドラえもん未来デパート ポイントシステムについてをご確認ください。

■注意事項
・ポイント付与・利用は会員登録後、ログインした状態でのみ行えます。ゲスト購入後に会員登録した場合にはポイントは貯まりませんのでご注意ください。
・ポイント付与・利用は商品代金のみが対象です。送料・各種手数料はポイント付与や値引きの対象外となります。
・商品購入をキャンセルされた場合などはポイントが貯まりません。また、キャンセルされたお買い物にポイントが利用されていた場合、ポイントの返却までお時間をいただく場合がございます。
・お買い上げ金額を超えるポイントはご利用できません。
・ポイントの有効期限は最終購入日(ポイント付与タイミング)より1年間となっております。
・ポイントサービスは予告なくポイント率が変動したり終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご利用ガイド

配送・送料

北東北(青森県・秋田県・岩手県)880円
南東北(宮城県・山形県・福島県)880円
信越(新潟県・長野県)880円
関東(栃木県・群馬県・埼玉県・茨城県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県)880円
北陸(富山県・石川県・福井県)880円
中部(静岡県・愛知県・三重県・岐阜県)880円
関西(奈良県・和歌山県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県)880円
中国(岡山県・鳥取県・島根県・広島県・山口県)880円
四国(香川県・徳島県・愛媛県・高知県)880円
北海道1,210円
九州(福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・宮崎県・長崎県・鹿児島県)1,100円
沖縄県1,650円
※一部、大型商品など「当社指定商品」については送料が異なる場合があります。詳しくは、各商品ページをご参照ください。
※8,000円(税込)以上お買い上げで送料無料。
※運送会社は選択できません。商品によって運送会社が異なる場合がございます。
※オープン時のご注文商品のお届けについて※
ただいま、多数のご注文により、出荷が混み合っております。
そのため、発送スケジュールに通常よりお時間を頂いております。
ご注文をいただいた順に順次出荷いたします。
ご利用の皆様にはご不便ならびにご迷惑をおかけいたしますが、できる限り早急に発送を進めてまいりますので、 なにとぞご理解ご容赦くださいますようお願い致します。

お支払い方法

◎クレジットカード決済
・VISA ・Master ・JCB ・AMEX ・Diners
・一括払いのみ
※各商品ページに記載がある場合を除き、決済は商品出荷時に行われます。

◎代金後払い(コンビニエンスストア)
●クロネコ代金後払いサービスについて
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストアでも支払いできます。
※代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円(税別)までです。

◎PayPay決済(PayPay残高払い)
●ご利用上限金額
過去24時間:50万円
過去30日間:200万円

●PayPayカスタマーサポート窓口
電話番号:0120-990-634
24時間受付 / 土日祝日を含む365日

お問い合わせ

電話番号:03-6811-7881

受付時間 : 平日10:00~12:00 13:00~17:00
(土・日・祝・年末年始・その他当店が定める休業日を除く)

※ただいま、新型コロナウイルス感染拡大防止措置の一環といたしまして、従業員の時短勤務・リモート勤務等を行っている都合上、お電話でのお問い合わせを一時休止させていただいております。
休止期間中は、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
【休止期間】2020年7月17日(金)~当面の間
※期間中は【お問い合わせフォーム】をご利用ください。
また、【よくあるご質問】もご参考にしていただければ幸いです。

会社概要

ベネリック株式会社

〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台2丁目9番地 KDX御茶ノ水ビル 4階

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